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民生保险第一期收展渠道服务营销转型暨基本法宣导培训班通关考试

服务营销的运行流程？最高分值：2分)
A.获客→养客→家庭客户→加保→家族客户
B.养客→获客→加保→家庭客户→家族客户
C.获客→养客→加保→家庭客户→家族客户
D.养客→获客→家庭客户→加保→家族客户
关于约访，下列描述不正确的是最高分值：2分)
A.约访客户为离职单客户与自招件客户
B.找到客户必须见面的理由
C.找到客户愿意见面的理由
D.不需要做规划，随时都可以约
约访成功的必要条件（ ）最高分值：2分)
A.找到客户必须见面的理由
B.找到客户愿意见面的理由
C.邀约客户参加客户感兴趣的各种活动
D.找到客户必须见面的理由，找到客户愿意见面的理由
服务营销队伍的三大核心职能( )
A.持续提升自身及团队专业度
B.为客户家庭提供长期优质的服务
C.为所服务的客户家庭构建起完善的风险保障体系
D.培养忠诚客户，打造家族客户群
在服务营销模式下，决定保费的三个重要指标（）
A.加保率
B.转介绍率
C.人均保费
D.件均保费
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