【5.2】 您认为“服务顾问详细地向您解释本次服务的具体项目，并逐一说明费用构成（材料费、工时费）”哪方面不到位呢？
没有解释服务内容和费用明细
仅告知服务内容，并没有解释费用明细
服务顾问态度不端正，讲解的不够详细
服务人员不专业，解释的不清楚
讲解内容与实际不符
过度推销不必要的额外项目
未经同意自行增加服务项目
其它原因请注明
【6.2】 您认为“休息区干净整洁，有专人服务，提供的饮食及各项娱乐设施能满足您的需求”哪方面不到位呢？
休息区空间小
休息区无人接待
休息区设施陈旧、不齐全
没有提供无线网络/网速慢
没有提供报纸、杂志等读物或已过期
没有提供手机充电服务
没有提供应季饮品或提供饮品单一
没有观影区
其它原因请注明
【7.1】 您对完成整个维修/保养所耗费时间满意，没有超出您的预期，请用1-10分评价
1分 （无法接受）
4分 （一般）
7分 （非常好）
10分 （超乎想象的体验）
【10.2】 此次维修/保养项目的收费标准合理情况，请用1-10分评价
1分 （无法接受）
4分 （一般）
7分 （非常好）
10分 （超乎想象的体验）
【10.3】 您 认为“此次维修/保养项目的收费标准合理情况” 哪方面不到位呢？
在其他地方类似的保养/维修的价格更低
工时费太高
备件费太高
首保，但有其他收费保养项目
首保，但因推荐使用更高档次的产品而收费
变相收取其它费用，如拆检费等
推荐不必要的保养项目
维修/保养不值那么多钱
价格不透明
其它原因，请注明
