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第二章信息系统集成及服务管理
您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！
3.信息技术服务标准规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。
7.一般公认信息系统审计原则不包括（）
10.信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）
11.ITSS信息技术服务标准定义的IT服务生命周期包括（）
13.信息技术服务标准体系中定义的IT服务生命周期为（）。
