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望谟分公司11月营业员考试题目

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
客户来营业厅反映家庭宽带出现故障,应该立即引导客户拨打以下那个电话?若拨打(2211000)后未能解决问题,则把情况反映在宽带问题收集群。(单选)
1008600
1008658
1008611
2211000
新飞享78元套餐包含哪些内容?(单选)
包含80分钟国内通话,2G流量,超出后主叫0.19/分钟,流量超出后上网0.29/M收费
包含200分钟国内通话,超出后主叫0.19/分钟,20G流量,流量超出后前面3G/15元,后面收费1G/3元
包含150分钟国内通话,超出后主叫0.19/分钟,5G流量,流量超出后上网0.29/M收费
包含150分钟国内通话,超出后主叫0.19/分钟,3G流量,流量超出后上网0.29/M收费
以下属于移动公司增值业务透明服务的是?(单选)
统一查询,统一扣费
有两项举措:统一查询和退订,业务扣费时主动提醒
客户进厅对宽带销户时,若客户为租用魔百盒、光猫,则需要退还魔百和及光猫,营业员审核通过后才能销户,丢失或者损坏时,需缴纳100元(判断题)
在最新套餐中,全球通和家享套餐存量用户和新飞享套餐存量用户,办理升档/迁移时,应该入那个活动?(多选题)
省公司-市场部-2019年9月-存量客户平档全球通和家享优惠活动
省公司-市场部-2019年9月-存量客户平档/迁移4G新飞享套餐优惠活动
不入任何活动