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2022年服务人员满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

调查与您相关的服务人员是：

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货款不足或信用额度用完,是否会及时提醒审批或办理货款

5分提前提醒、语气委婉、主动催款

4分提前提醒、语气生硬、不催款

3分无法发货才提醒

2分推诿，不关我的事，销售全部做完再找我发货或下单

1分不查货款，发货后才发现没收到钱，或超额

对于未能在规定时间及时完成的事，是否会提前沟通(比如合同，发货)

5分第一时间沟通，并说明情况、主动寻求解决方案

4分第一时间沟通，并说明情况、销售想解决方案

3分次日沟通、销售想解决方案

2分询问后才告知未完成

1分未沟通

服务态度是否热情周到有礼貌

5分态度热情有礼貌

4分态度一般

3分态度较差

2分态度较差，容易发生冲突

1分态度极差，经常发生冲突

综合考虑服务水平，请您做一个整体评价：

5分非常满意，服务很好

4分比较满意，能满足需求

3分基本满意，服务一般

2分不满意，服务较差

1分非常不满意，服务差，态度差

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