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贝店生鲜10月月考

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

贝币红包活动中订单取消、订单售后（包括售后取消、售后关闭）产生的订单红包不会扣除[判断题]

对

错

关于优惠券说明正确的是？【多选题】

当满足使用条件后，优惠券可以在下单时按照1:1比例进行抵扣订单金额

每个订单最多可使用1张优惠券

抵扣顺序：优先使用贝币，其次使用优惠券及平台其他优惠。

延期功能（2019年1月24日上线）：针对过期优惠券进行1次延期30天的操作

贝店果园每天获得水滴上限是？ [单选题]

无限制

1000水滴

800水滴

20次

小王购买的榴莲收到时发现只有六七分熟，进线咨询该怎么办？ [单选题]

安抚解释，告知申请退款

安抚解释，告知催熟

安抚解释，告知申请退货

服务态度中严重服务缺陷包括以下哪些？【多选题】

质疑用户

与用户起冲突

威胁用户

辱骂用户

抢话

电话沟通中语气平淡/语速较快/无感情色彩

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