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新版WECARE顾客服务标准(9.1-9.15)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
您所在的店铺（请填写店铺CODE，如：XMJF01）
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Engage接触顾客：欢迎顾客后，给客人留下简短的自行浏览空间，此时我们如何做是正确的？（多选）
观察客人都在关注哪些产品
观察客人的特点、优点、可赞美的细节
观察客人的年龄、着装、个人风格
该干什么干什么，完全不用去管他，客人有需求会叫我
Attract商品推荐：产品介绍期间的服务细节有哪些？（多选）
套穿外套时，帮助整理肩线、袖子、腰带等细节
总是把产品递给顾客让顾客感受
试穿裤装时，蹲下为客人整理裤腿
试衣时为顾客解开衣扣、拉链，去除衣架等，方便试穿
Attract商品推荐：以下关于“试衣中”的服务描述正确的是？
待命于试衣间外，保证能听到顾客的呼唤
适时询问客人尺码是否OK，是否需要调换等
鼓励顾客出来照镜子看效果
客人不讲话，我们就不用讲话
Reinforce完善服务：对于试穿后确认不会购买的顾客，以下描述正确的是？（多选）
务必保持态度不变，一样的热心
了解不购买的原因，尝试挽留顾客
不买的话就没什么好说的了
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