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6月月考试题（PBS）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

2. 7月商城好友助力赢新品活动，描述正确的是是

A．活动时间：2021年7月1日——2021年7月31日

Ｂ．邀请好友授权绑定的人数不设上限

Ｃ．活动期间内发送活动链接，成功邀请1名好友注册授权欧瑞莲商城，即可获得2次抽奖机会；同时被邀请好友也可获得2次抽奖机会。奖品数量有限，赠完即止。

Ｄ．以上说法都正确

多选题：

2. 以下哪种情况拒绝退换货

A．未拆封的蛋白粉铝封膜/瓶底鼓起，像充了气一样，出现鼓包情况

Ｂ．瑞尔姿益生菌固体饮料粉末颜色有差异，呈现为白色、乳黄色或淡红色

Ｃ．人为损坏

Ｄ．优萃佳颜+系列的日霜和晚霜产品盖子内或内盖上出现水珠（非水油分离）

3、顾客进线反映订购产品A，实际收到的产品外包装也是A，但包装打开里面为产品B，请问该如何处理？

A．请顾问提供照片，且能通过照片直接判断，按照常规的产品质量流程处理（“工单固定项目“是否需要核实”选择为“否”）

Ｂ．按照质量常规流程处理

Ｃ．反之顾问无法提供照片，或者在线无法直接判断，工单需要升级处理，工单固定项目“是否需要核实”选择为“否”

Ｄ．顾问无法提供照片，或者在线无法直接判断，工单需要升级处理，工单固定项目“是否需要核实”选择为“是”

以下哪种情况无需顾问寄回产品

A．宣传单页破损

Ｂ．包材内剩余量不足1/3

Ｃ．膏体融化

Ｄ．玻璃瓶有裂纹