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6月岗中培训业务考试

考试时间：15分钟

姓名

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工号

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职场【单选】

话务一中心

话务二中心

话务三中心

话务五中心

AR团队

客车的负流水客户，退费流程为（）（单选题 *必答10分）

A、记录故障工单，等待退费

B、系统自动退还

C、引导客户通过95011小程序申请退款

D、后期抵扣账单

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