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民生保险第五期收展渠道服务营销转型培训班补通关考试

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！
我们未来的目标客户是谁？（）
A.缘故客户
B.已经买过保险的老客户
C.从来没有买过保险的潜力客户
D.未来每年新增人口
服务营销要解决的两个核心问题是什么？
A.怎样守住自己的老客户，并把他们培养成忠诚客户（养客），不被别人夺走
B.保费增长问题
C.队伍留存问题
D.怎样争夺在其他公司购买了保险的老客户（增客），并把它们培养成自己的忠诚客户
在服务营销模式下，决定保费的三个重要指标（）
A.加保率
B.转介绍率
C.人均保费
D.件均保费
认识客户的“形”和“魂”最关键动作是收集客户信息资料。
对
错
分析需求的关键是借助专业工具找出客户风险点，找到保障缺口。
对
错
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