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8月考试题目

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

你的名字

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客服的打字速度不会直接影响客服平均响应时间。

是

否

移动电源哪几部分构成？不定项选择题

A、电芯

B、PCBA板

C.、外壳

D、合金塑胶

客服在回答消费者的问题时，最终目的是？

A、关注店铺

B、收藏产品

C、加好友

D、成交订单

李明是一家店铺的客服，经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题，作为李明应该如何回复顾客？不定项选择题

A、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的

B、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般都是一周之内发货的哦，如果您等不及可以申请退款哦

C、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，不确定发货时间哦，所以亲耐心等待哦

D、亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后48小时之内给亲亲发货的哦