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直属厅11月业务知识测试

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你的爱奇艺月度任务多少户？（填写数字即可，如：1）

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广东广电新增多套独播或本地化高清频道，包括？

A.高清翡翠

B.高清明珠

C.高清奥林匹克

D.高清广东珠江

根据《客户投诉处理流程及管理规范》,在投诉工单答复环节，答复人员必须填写的内容有( )。

A.答复时间

B.客户方答复人

C.客户意见

D.客户对投诉处理结果的满意度

U点服务器具备多路高清视频分发：支持同一时间 4 路直播、点播的高质量视频分发，4 台终端只能同时播放相同内容。

对

错

挽留服务标准化的适用对象包括？

A.潜在用户

B.在网用户

C.即将离网用户

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