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大众进口汽车销售流程质量评估(SPE)项目2HY 2021
亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
1.1 建立关系及客户基本信息以下【未做到】的请点选:
1.1.1 销售顾问着装统一(男士着西装/衬衫/皮鞋/系领带)(女士着西装或制服裙/衬衫/皮鞋)
1.1.2 为客户提供一个洽谈空间(洽谈室或洽谈桌即可),为客户提供不少于2种饮品
1.1.3 了解客户是否首次到店及本次到店的出行方式
1.1.4 了解客户的家庭居住地址(行政区即可)
1.1.5 了解客户的职业
1.1.6 了解客户的家庭成员或主要使用人
1.1.7 了解客户的业余爱好
1.1.8 了解客户之前是否关注过大众进口汽车
1.1.9 根据客户的基本信息进行交流时进行(至少1次)赞美客户
1.1.10 了解客户是否关注过本店抖音或公众号,并进行推介
以上内容全部做到
1.2 客户现有车辆信息以下【未做到】的请点选:
1.2.1 了解客户现有车辆型号及使用年限
1.2.2 了解客户现有车辆排量或油耗
1.2.3 了解客户现有车辆颜色及内饰
1.2.4 了解客户现有车辆的配置(至少1个)
1.2.5 了解客户每年的行驶里程
1.2.6 了解客户最满意现有车辆的地方
1.2.7 了解客户现有车辆不能满足其继续使用的地方
1.2.8 根据收集的现有车辆信息,与客户新购车需求进行匹配关联
以上内容全部做到
销售顾问演练表现:
【优秀案例】推荐
【待提升案例】推荐
表现一般,不推荐
产品展示环节,销售顾问使用多媒体情况:
*0.3确认客户到店事宜以下【未做到】的请点选:
0.3.1 明确客户到店时间
0.3.2 明确告知客户店面位置
0.3.3 与客户明确到店前的再次沟通时间
以上内容全部做到

大众进口汽车销售流程质量评估(SPE)项目2HY 2021

亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
1.1 建立关系及客户基本信息以下【未做到】的请点选:
1.1.1 销售顾问着装统一(男士着西装/衬衫/皮鞋/系领带)(女士着西装或制服裙/衬衫/皮鞋)
1.1.2 为客户提供一个洽谈空间(洽谈室或洽谈桌即可),为客户提供不少于2种饮品
1.1.3 了解客户是否首次到店及本次到店的出行方式
1.1.4 了解客户的家庭居住地址(行政区即可)
1.1.5 了解客户的职业
1.1.6 了解客户的家庭成员或主要使用人
1.1.7 了解客户的业余爱好
1.1.8 了解客户之前是否关注过大众进口汽车
1.1.9 根据客户的基本信息进行交流时进行(至少1次)赞美客户
1.1.10 了解客户是否关注过本店抖音或公众号,并进行推介
以上内容全部做到
1.2 客户现有车辆信息以下【未做到】的请点选:
1.2.1 了解客户现有车辆型号及使用年限
1.2.2 了解客户现有车辆排量或油耗
1.2.3 了解客户现有车辆颜色及内饰
1.2.4 了解客户现有车辆的配置(至少1个)
1.2.5 了解客户每年的行驶里程
1.2.6 了解客户最满意现有车辆的地方
1.2.7 了解客户现有车辆不能满足其继续使用的地方
1.2.8 根据收集的现有车辆信息,与客户新购车需求进行匹配关联
以上内容全部做到
销售顾问演练表现:
【优秀案例】推荐
【待提升案例】推荐
表现一般,不推荐
产品展示环节,销售顾问使用多媒体情况:
*0.3确认客户到店事宜以下【未做到】的请点选:
0.3.1 明确客户到店时间
0.3.2 明确告知客户店面位置
0.3.3 与客户明确到店前的再次沟通时间
以上内容全部做到
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