2021年朗姿管理者自评问卷

因客而为：主动了解客户的想法与诉求，站在客户角度思考问题，积极满足客户需求，努力超越客户期待，引领客户需求，为客户创造价值层级4：引领客户、激发惊喜（7-8分）以不断超越客户期待为出发点，提供个性化的解决方案；预测客户需求潜在的变化趋势，以专业度和创新力，前瞻性地引导客户群体需求变化的方向，激发客户惊喜层级3：洞察内心、超越期待(5-6分）有效识别客户需求的根源，综合判断客户特性，能与客户产生共鸣并根据客户的实际情况，提供超越常规业务标准的产品与服务等层级2：精准分析、满足需求（3-4分）能够基于经验，采用结构化的方法对客户特点进行分析，透过现象看本质，准确识别客户本质诉求，灵活运用多种方式和方法解决客户问题层级1：了解需求、积极响应（1-2分）理解内外部客户的直接需求和诉求，积极行动，想方设法快速反馈和回应客户需求

创业精神：把朗姿当做成就自我的平台，主动应对工作的挑战，在组织需要时能够挺身而出、直面困难、不推卸责任层级4：永葆激情、必胜信念（7-8分）持续保有危机意识和创业激情，纵使逆势也毫无畏惧，时刻凝聚团队并振奋人心，愿意为朗姿战斗到底层级3：勇于担当、荣辱与共(5-6分）发自内心的认同和热爱朗姿，时刻把朗姿的发展视为己任，敢于打硬仗，勇于承担有挑战性或困难的任务并敢于承担风险和责任层级2：主动承担、全力以赴（3-4分）把朗姿当做成就自我的平台，把朗姿的事业当成自己的事业，在本职工作以外，主动承担公司的其他工作或任务，并全力达成层级1：吃苦耐劳、顽强拼搏（1-2分）工作中不怕困难，乐于付出，不推卸，不躲避，即使在遇到挫折时也能够以积极的态度面对它，并努力克服

开放好学：善于学习，虚心求教，敢于复位归零、善于自我更新，不断提升自我层级4：秉持空杯，从零开始(7-8分）通过不断“归零”来自我完善，不在曾经的功劳中沉醉，不在短暂的成绩中自满，能够时常清理固有思维，不分层级开放平等的接受新观点，永不满足，不断追求卓越层级3：扬弃前行，自我革新(5-6分）对待旧事物有去其糟粕取其精华的勇气，对待新事物有判断与接受的能力，勇于否定自我，不断打破和更新现有的思维模式，秉持开放的心态对待上级和团队成员，坚持永远前行的进取心层级2：包容差异，接纳不同（3-4分)当上级或团队成员与自身持有不同意见时，愿意认真聆听，吸收、整合多种思路，并创建敢想敢说、言之有物的团队氛围层级1：笃实好学，精益求精(1-2分)能够认识到自己的不足及改进空间，愿意虚心向上级或团队成员进行请教，带领团队打造互学互助的工作和学习氛围

敢想敢为：创新思维，敢于尝试全力以赴，勇于担当5分：优秀敢于突破资源条件约束，跳出原有工作思维和传统常规，总是能从超出本岗位专业领域的多角度提出新的想法，并克服各种困难与挑战，坚定推动业务发展，勇于达成目标4分：良好在工作挑战面前不退缩，积极承担责任，经常能够在本岗位专业领域内提出新的想法或引进新的思维，并努力推动落地实施3分：及格正面对待工作中的困难和挑战，能够根据工作的实际情况对原有方法进行优化，力争达成工作目标1-2分：不及格在工作中安于现状，固步自封，不思考，只停留在“想”而不付诸于行动。

第二部分 核心价值观