客户满意度调查表
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产品质量衙使用方面
1、产品的功能 非常满意
满意
一般
不满意
2、产品的稳定性 非常满意
满意
一般
不满意
3、产品的包装、外观造型 非常满意
满意
一般
不满意
4、产品使用效果 非常满意
满意
一般
不满意
5、产品指标满意度 非常满意
满意
一般
不满意
6、更换新品的速度（及时性） 非常满意
满意
一般
不满意
服务方面
1、业务人员的态度 非常满意
满意
一般
不满意
2、咨询服务的专业性 非常满意
满意
一般
不满意
3、服务人员的服务态度 非常满意
满意
一般
不满意
4、服务人员专业知识水平 非常满意
满意
一般
不满意
5、解决问题的及时率 非常满意
满意
一般
不满意
6、产品交付的及时性 非常满意
满意
一般
不满意
7、问题投诉的回复质量 非常满意
满意
一般
不满意
8、产品出现问题后的处理流程 非常满意
满意
一般
不满意
