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第三方订单协调考核

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
企业微信联系不上顾客后,设计师接下来的工作内容是
给顾客打电话
给顾客发短信
开通后的设计师可以直接在后台反馈未联系上
各种方式都联系不上按照格式反馈给管理
静静的等顾客通过
初次对接时设计师应当进行的工作内容有哪些
发送全部单号给顾客后核对订单是否为当前顾客订单
在确认订单是顾客本人之后用顾客姓名和订单编号备注好顾客昵称
核对订单备注尺寸规格数量是否与顾客需求一致
不做任何核对直接收资料开工
发送初次对接话术,留自己的联系电话给顾客
对于态度不友好,甚至侮辱谩骂设计师的顾客,以下回应正确的方式是
怒怼回去
打骚扰电话报复
保持理智不要冲动,不再回复,直接截图给管理
恶语相加后拉黑顾客
放弃全部工资逞一时之快骂回去然后退出工作室
截图全部聊天记录,留好免责证据
小明又遇到了一个难搞的顾客,对方是个中年大叔,不太用手机,更不会用电脑,提供了很多图片,需要用到图片上的文字素材。小明本着关爱老年人的初衷,热心肠的帮顾客打了字,觉得没有几个字就没有发打字免责声明,事后顾客收到货发现有错别字,发起了售后,要求赔偿,经核实,平台判罚设计师全责。小明的心灵受到了暴击。关于这起售后,是否应该设计师承担责任?
因设计不规范导致的售后问题会给予设计师一定罚款,为了避免售后问题,下列可行的是
打字后发送纯文本给顾客,让顾客确认无误后发送回来,只能通过这种方式免责打字错误导致的售后,没有顾客提供电子档文字这一环节一定是设计责任;
对于图片模糊的可以在ps中通过ctrl+1来肉眼判断,所见即所得,看着模糊的一定要告知顾客,发送模糊免责,征得顾客同意后交稿可以免责模糊问题;
交稿后可以在交稿页面查看交稿记录,下载已交稿的文件自我复审可以有效避免放错图,避免“张冠李戴”;
对于地址、电话、二维码、店名、人名等核心信息重点核对;
不干胶涉及到模切形状的问题,圆形切还是方形切亦或者异形切需要跟顾客核对确认;
定稿后要检查各种规范,尺寸、颜色模式、分辨率、边距、乃至一些细节要放大看一下避免有瑕疵或者细微图层错位;
习惯上我们定义阅读文字的方向上部为头,下部为尾,横版交稿方向以阅读方向为准:↑↑;竖版交稿方向头对头→←;
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