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韵达快递客户满意度调查

亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
分割线
请对韵达快递的以下服务环节的满意度进行评价
受理环节(普通电话下单、统一客服下单、网络下单、公共服务站下单) ★ ★ ★ ★ ★
揽收环节(上门时限、封装质量、揽收员服务、快递费用) ★ ★ ★ ★ ★
售后环节(投诉服务、发票服务、问题件处理服务、损失赔偿服务) ★ ★ ★ ★ ★
投递环节(时限感知;送达质量、范围感知;派件员服务;智能快件箱、住宅投递) ★ ★ ★ ★ ★
信息服务(物流信息及时性和准确性、全程信息推送、个人信息安全保护) ★ ★ ★ ★ ★
您所在的地区
城市
农村
对于韵达快递的发展您有什么建议或期望吗?(选填题)
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请您对以下各行内容进行评价
价格定位 ★ ★ ★ ★ ★
速度与时限 ★ ★ ★ ★ ★
快递员的服务 ★ ★ ★ ★ ★
物流信息跟踪 ★ ★ ★ ★ ★
安全性与完好性 ★ ★ ★ ★ ★
售后投诉、损失赔偿服务 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过韵达快递
您在选择快递服务时,以下几家快递,您会如何选择(请进行先后排序)
京东物流
邮政EMS
顺丰速运
韵达速递
中通快递
您目前的从业情况
学生
上班族
待业/退休
家庭主妇
自由职业者
其他
愿意推荐他人使用韵达快递的服务
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
您在选择快递服务比较看重以下因素中的哪4个?
价格
住宅投递
服务态度
速度与时限
服务网点覆盖
安全性与完好性
物流信息跟踪情况
是否有智能快件箱
投诉服务处理情况