关于澳门政府推出电子消费计划的使用指引,以下哪個描述正確?
前线人员进行所有收费交易前,必须确认交易金额正确无 误,同时,必须清晰告知客户“凡使用电子消费优惠计划支付的 费用,按照规定,一概不能申请现金退款。”
接受同时使用多张消费卡,但不接受客户将消费卡放置门 市,由前线人员每天代客户支付费用,如有发现将即时通报公司 处理;
如前线人员错误输入收费金额 或客户错误输入号码出现误 充费用、或发生服务争议要求退货退款的情况,均不能以现金退 回,前线应先建议客户更换其他产品或用作消费抵扣话费,如客 户不接受,则可申请原路退款;
每天的收费交易记录需连同营业款报表一并提交财务部, 以便后续核对及稽核
如客户錯繳費用,要求退款的情况,如賬戶有餘額,即使在用狀態,前線可即時以现金形式退回給客戶
辦理信用卡托收的信用卡卡號在卡的背面,如何正確收集客戶的信用卡照片資料?
拍照信用卡的正面和背面拍照只拍抬頭的卡中心熱線號碼即可(必須遮蓋安全碼)
拍照信用卡的正面和背面拍照需拍抬頭的卡中心熱線號碼和信用卡卡號(必須遮蓋安全碼)
正面無信用卡號碼,無需拍照,拍客戶的證件照片即可
正面無信用卡號碼,無法判斷為信用卡,不接受辦理信用卡托收