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分行信用卡业务培训提升检测题
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一、单选题2019年分行信用卡客户抱怨及时处理率考核指标为（ ）。
2019年考核分行信用卡客户抱怨率及信用卡客户抱怨处理及时率两项子指标，考核权重为（ ）。
学员姓名
客户在信用卡确认时，发现联网核查无照片/照片不符，正确的操作方式是：
对于“索要赔偿型”客户，要学会议价，设定损失，并让客户先提出条件、提供一个精确的金额，提供非价值型礼品，此做法是否正确。（ ）
