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2021年第十一轮测试

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
2、您做服务的品牌 (单选题 *必答)
○ CALVIN KLEIN JEANS
○ CALVIN KLEIN UNDERWEAR
○ CALVIN KLEIN PERFORMANCE
○ TOMMY HILFIGER
○ TOMMY JEANS
3、您的姓名 (填空题 *必答)
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14、Engage接触顾客:面对老客人,我们的破冰方式可以有哪些?(多选) (多选题 *必答)
□ 李叔叔,您逛了有一会儿了吧?您先坐这儿歇会儿
□ 刘哥,你的健身有效果了!身材看起来利落多了!气色也特别好!
□ 张姐,上次买的裙子穿着怎么样?
□ 王姐,最近怎么样?还那么忙吗?
17、Consult了解需求:对顾客需求的提问应不少于几个?(单选) (单选题 *必答)
○ 1个就够了
○ 3个
○ 5-10个
○ 一万次地问
23、Consult了解需求:以下对于沟通风格的描述是正确的?(多选) (多选题 *必答)
□ 外向理性型的人特别善于言辞、有说服力
□ 外向感性型的人通常坦率、乐观
□ 内敛感性型的人富有同情心、乐于助人
□ 内敛理性型的人不按规则办事,跳跃性思维