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个人业务服务情况问卷调查

亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
您认为影响柜面开卡(含签约业务和理财业务)耗时主要因素有哪些?(多选)
柜员业务不熟
系统不好用
柜台和智能柜台往返耗时
柜台和理财双录往返耗时
其他(请列明)
您或您的客户在柜台办理受托支付业务通常需要多长时间?
10分钟
15分钟
20分钟
30分钟及以上
不了解
目前智能柜台(包括外出发卡设备)办理开卡和签约短信、手机银行业务单笔需要多少时间?
6分钟
8分钟
10分钟
12分钟及以上
不了解
您认为柜员哪些业务处理能力需要提升?(多选)
开卡
转账
理财
基金
信托
保险
其他(请列明)
目前各营业机构开设的窗口数量是否能满足正常业务需要?
不能
基本满足
不了解