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IM测试2.0

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客户进线表示派件员由于辱骂导致用户情绪升级，并且表明将会投诉至抖音平台，应如何转单？

咨询——其他——寄件网点

咨询——外部来访——最新路由节点

投诉——外投意向——总部工单组

投诉——外投意向——责任代理区

信息更改只能转单到哪里？

只要在途中，就是班车在途，随便转

发件网点

发件集散点

发件转运中心

到件转运中心

到件集散点

到件网点

以下哪个选项是错转位置的

费用问题——责任代理区

有揽未发——发件网点

时效内催件——发件转运中心

费用问题——发件网点

问题件【客户取消寄件】是指？

其他无法归类的问题件。

是指系统/人工将订单分配至错误的收派员/网点。

是指寄件人已下单或快件已做揽收、入仓但快件尚未离开寄件网点，因客户原因需取消寄递服务的情况。

是指客户收件地址或寄件地址不在公司目前已开通服务范围内的快件。

用户进线本身带有处理中工单，用户有新的诉求可以换一级类型工单建立吗

可以

不可以

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