非常满意(5) | 满意(4) | 一般(3) | 不太满意(2) | 不满意(1) | |
对于查询复审请求相关信息的便利性是否满意,例如能够通过网站、电话咨询、窗口服务等途径方便地查询到相关信息 | |||||
对于通过公开途径查询复审请求相关信息的全面性是否满意,例如公众能够获得已经做出的复审宣告决定文书、了解负责案件审查的合议组成员是谁等 | |||||
对于获得复审请求相关信息的及时性是否满意,例如复审决定作出后能够在短时间内获得决定文书、能够及时知晓复审请求处理进程 | |||||
对于专利复审和无效宣告电子请求系统功能和性能是否满意,例如系统是否稳定、数据导出是否流畅、统计功能是否完善等 | |||||
对于通过国家知识产权局的窗口服务办理复审请求相关事宜是否满意,例如服务是否便捷,工作人员是否态度友好等 | |||||
对于通过国家知识产权局专利局的电话咨询服务了解复审请求相关事宜是否满意,例如电话应答是否快速及时,接线人员是否态度友好、答复的专业性等 | |||||
对于复审工作的宣传方式是否满意,目前已通过书籍报刊、案例宣讲会、官方网站登载的十大典型案例、“赋青春”微信公众号等多种渠道进行宣传,是否可以满足相关从业人员和社会公众的需要? | |||||
对于复审工作的宣传频率是否满意,例如每年一次的十大典型案例、426知识产权周,再例如定期更新的微信公众号文章 | |||||
对于复审工作的宣传效果是否满意,例如是否能够通过宣传培训工作了解熟悉复审业务标准工作流程以及在知识产权保护体系中的作用等 | |||||
对以上基础服务工作的整体满意度 |
非常满意(5) | 满意(4) | 一般(3) | 不太满意(2) | 不满意(1) | |
对于复审程序对前审程序所起到的约束和指导作用方面的效果是否满意,比如促进前审程序审查标准执行一致 | |||||
对于确保澄清争议焦点和促进审查公正合理方面的效果是否满意 | |||||
对于引导提升专利质量方面的效果是否满意 | |||||
对于有效提升专利行政部门公信力方面的效果是否满意 | |||||
对于促进加强我国知识产权保护力度方面的效果是否满意 | |||||
对于提高公众对了解熟悉专利制度方面的效果是否满意 | |||||
对社会效果的整体满意度 |