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绯凡尘设计工作室入职考核

期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

接单多长时间内联系上顾客？

30分钟内

1个小时内

当天

第二天

当顾客要求设计内容和接到的订单备注不符时应当怎样操作？

顾客是上帝，说什么听什么，做完直接交稿

先做着，让顾客找客服改备注

委婉拒绝，让顾客找客服改备注，接到通知后再做

自己备注好设计后交稿

以下关于定稿后的规范流程正确的是

不做任何检查，直接存好jpg交稿

检查尺寸

检查颜色模式

检查分辨率

检查安全距离

再次核对顾客身份，确定文件为当前顾客的订单

从后台下载刚刚交稿的印刷文件复审，确保交稿无误

初次对接时设计师应当进行的工作内容有哪些

在确认订单是顾客本人之后用顾客姓名和订单编号备注好顾客昵称，避免混淆顾客。

核对订单需求是否与顾客需求一致

不做任何核对直接收资料开工

简短的开场白，告知顾客自己是设计师。

及时联系顾客是设计师的首要职责，但是难免有各种方式都联系不上的顾客投诉，对于因联系问题导致的投诉，设计师提供哪些证据可以免责

在规定时间内的电话截图

在规定时间内的短信截图

口头解释顾客没通过微信好友

提供顾客微信不存在的添加截图

设计师特殊情况无法及时联系的原因说明

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