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关于开展2022年度督导和主管的培训需求调研

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
您目前最希望提升的能力是什么（5项）？
向上管理类知识和技能
管理类知识和技能（平级、向下、跨条线）
心理类知识和技能
员工辅导类知识和技能
投诉处理知识和技能
沟通技巧知识和技能
绩效指标管理知识和方法
教练技术学习和资格认证
绩效改进技能知识和资格认证
PMP项目管理学习和资格认证
数据分析
项目管理
沟通协调
问题分析和解决
报告撰写能力
PPT制作
创新能力
谈判技巧
演绎呈现能力
其他
在开展班组人才培养中，您最希望获得哪方面的支持（2-3项）？
总经理室支持
培训条线人员支持
上级经理支持
督导管理支持
培训经费的支持
其他
在团队和指标管理中，您最希望获得哪方面的技术支持(2-3项)？
绩效改进技术
教练辅导技术
投诉处理技巧
人才培养支持
员工心理辅导
管理工具支持
其他
在对主管层进行业务更新时，您认为最有效的业务更新形式是？
线上讲解
线下讲解
自学
现场提问互动答疑
其他
持续打造客服部学习文化，您有什么意见或建议？
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