用心服务课后测试

姓名

请写出柜台五步骤

顾客点了一杯无糖珍珠奶茶，你会怎么和顾客沟通呢？

顾客手机点单点错门店，你会如何跟顾客沟通呢？

等候饮料时，后来的顾客都拿到，顾客上前询问为何他/她的还没做好?你会怎么回应？