考试标题

除按相关规定做好服务工作外，地面服务部还应对代理航空公司的残障旅客在以下方面予以特殊协助：

因航班超售或其他原因需减载部分旅客的，应优先保证残障旅客及其陪伴人员的运输。

在轮椅或其他设备上不能独立移动且无陪伴人员的残障旅客，地面服务部应保障不得使其无人照看超过 40 分钟。

如旅客提出在行李提取区取回其助残设备的，地服部工作人员可以拒绝其要求。

如接到进港旅客托运的助残设备信息及客舱门交接需求，地服部应告知物流公司尽快将助残设备送到客舱门交给地服部，地服部交给残障旅客。