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续报心理战

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在续报过程中，佳佳老师一天三次的和家长电访，提醒续报优惠，会引起家长哪种负向感受

不了解家长需求，答非所问

联系过于频繁，急于求成

轻易和家长承诺

负反馈次数过高

家长在续报中对于学习设备、主讲课程设计、辅导课后服务等都提出了自己的要求，正确的应对方式是

续报期一定要以用户需求为先，满足

对于家长提出的要求结合实际情况尽可能满足，不轻易承诺

家长说的设备、主讲课程不属于我能控制的范畴，直接决绝

续报中我们应该有怎样的心理状态[多选题]

相信自己、产品做好充足准备，有信心

对于家长不续报的原因进行细致分析记录，做好复盘

把握需求，深度沟通，有诚意的帮助家长，成就客户

不怕挫折，不言放弃，有耐心的和家长沟通

续报中如何调节自己不良情绪? [多选题]

转移工作任务

不关注数据，就没有压力

帮助他人

结合实际调整心理预期

化压力为动力

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