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智能制造成熟度评估

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企业规模
1000人以上
500~1000人
300~500人
100~300人
100人以下
采购采购是指通过对库存、生产计划、销售量等的自动感知、预测以及合理控制,使企业达到经济合理的库存量,满足柔性生产的需求
不涉及 未做到 做到25% 做到50% 做到75% 做到100%
1级:具备一定的信息化基础来辅助采购业务;
2级:能够实现企业级的采购信息化管理,包括供应商管理、比价采购、合同管理等,实现采购内部的数据共享;
3级:实现采购管理系统与生产、仓储管理系统的集成,实现计划、流水、库存、单据的同步;
4级:实现采购与供应、销售等过程联合,与重要的供应商实现部分数据共享,能够预测补货;
5级:实现库存量可实时感知,通过对销售预测和库存量进行分析和决策,形成实时采购计划;与供应链合作企业实现数据共享。
销售管理销售管理是以客户需求为核心,利用大数据、云计算等技术,对销售数据、行为进行分析和预测,带动生产计划、仓储、采购、供应商管理等业务的优化调整。销售能力成熟度的提升是从销售计划、销售订单、销售价格、分销计划、客户关系的信息化管理开始,到客户需求预测/客户实际需求拉动生产、采购和物流计划,最终实现通过更加准确的销售预测对企业客户管理、供应链管理与生产管理进行优化,以及个性化营销等。
不涉及 未做到 做到25% 做到50% 做到75% 做到100%
1级:通过信息系统对销售业务进行简单管理;
2级:通过信息系统实现销售全过程管理,强化客户关系管理;
3级:销售和生产、仓储等业务进行集成,实现产品需求预测/实际需求拉动生产、采购和物流计划;
4级:应用知识模型优化销售预测,制定更为准确的销售计划;通过电子商务平台整合所有销售方式,实现根据客户需求变化自动调整采购、生产、物流计划;
5级:能够实现对电子商务平台的大数据分析和个性化营销等功能。
客户服务客户服务是借助云平台、移动客户端、知识模型和智能客服机器人等技术,多维度的对客户知识进行挖掘,向客户提供智能服务和个性化服务。
不涉及 未做到 做到25% 做到50% 做到75% 做到100%
1级:设立客户服务部门,通过信息化手段管理客户服务信息,并把客户服务信息反馈给相关部门,维护客户关系;
2级:具有规范的服务体系和客户服务制度,通过信息系统进行客户服务管理,并把客户服务信息反馈给相关部门,维护客户关系;
3级:建立客户服务知识库,可通过云平台提供客户服务,并与客户关系管理系统集成,提升服务质量和客户关系;
4级:实现面向客户的精细化知识管理,提供移动客服方式;
5级:通过智能客服机器人,提供智能服务、个性化服务等。
网络网络环境的目的是解决如何利用现场总线、工业以太网、无线网络、物联网等技术实现设备、系统间的互联与通信。
不涉及 未做到 做到25% 做到50% 做到75% 做到100%
1级:企业内办公网络全部覆盖;
2级:企业工业控制网络和生产区域网络全部覆盖;并通过信息系统开展网络管理;
3级:可灵活实现带宽、规模、关键节点的扩展和升级,支持动态配置;能够实现制造环节设备间的互联互通与信息采集与发送;
4级:建立分布式工业控制网络;实现网络资源优化配置能够实现生产管理与企业管理系统间的互联互通;
5级:实现网络的自优化、自配置;能够实现企业上下游系统间的互联互通,实现生产与经营的无缝集成;