积极心态（定义：能够全面、客观地看待人与事，并在困难面前保持乐观态度）
遇到挫折，怨天尤人，并且有夸大消极面的倾向。
遇到挫折，意志比较消沉，有意识应对，但不知道如何采取措施。
能够客观对待困难、挫折，并采取一定措施应对。
能够正确认识困难、挫折，习惯于乐观对待，并能积极地采取措施应对。
正确认识困难、挫折，积极应对的同时，能够从中发现新的机会。
沟通协调（定义：与人沟通的意愿与技能，能否通过沟通获得对方的支持与协助）
与人沟通的意愿较弱，表述不清晰，不能很好地表达自己的观点。
有沟通的意愿，表述基本清晰，能与他人正常开展日常的沟通交流。
有良好的沟通意识、技能，能对不同对象，进行有针对性的沟通交流，并准确表达和传递自己的观点、信息。
有较强的沟通意识和能力，对不同对象的沟通，表现出很强的策略性，从而获得他人的认同和理解。
具备极佳的沟通意识和能力，对各种沟通对象，都极具说服力，并取得充分的支持和协助。
组织领导（定义：利用资源，团结、带领部属达成工作目标的能力）
缺少组织和领导他人的意愿和方法，无法充分意识到周边资源的潜在价值并有效运用，无法带领团队有效发挥职能。
愿意组织领导团队，但对现有的资源利用不充分，在充分监控与指导的情况下，勉强能够带领团队发挥职能。
能正常计划现有资源，带领下属开展工作，保证团队职能的有序发挥。
能充分规划、配置、争取各种资源，有效管理、调动、激励团队成员，实现组织目标。
能建立系统、整合的资源平台，有效管理、调动、激励团队成员，形成鲜明的组织文化，追求卓越绩效的达成。
岗位专业技能（定义：对岗位所要求的核心知识、理论和工具的掌握及应用程度）
岗位基本技能需要提高，工作中仅能解决一般常见问题。
具备岗位基本技能，能解决大多数问题。
具备岗位核心技能，能灵活运用，取得不错的效果。
专业技能是本单位的佼佼者，能举一反三，显著提高工作绩效。
行业佼佼者，专业技能及实际解决问题能力在行业内处于领先水平。
