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电费模块常见问题培训

是否铁塔自有人员？

A、是

B、否

在提交物业电费模块问题工单时，应遵循什么原则（多选题）

A.按照温馨提示自查

B.对不清楚的咨询问题先行咨询以往有经验同事或省分公司物业管理员

C.提交工单时，当实际提交问题人员使用非本人账号提交问题时可直接使用发起人作为提出人

D.提交工单时，当实际提交问题人员使用非本人账号提交问题时必须修改姓名电话为具体问题提出人

物业系统，【电费基础信息】-【电表信息管理】-【新增】电表时，填入站址编码查不到相应信息怎么自查？（多选题）

A.请检查站址是否存在且有效

B.请检查电表是否存在

C.请检查站址是否输入错误

D.无需检查直接提交问题工单

通过影像上传的发票同步结果不一致应该怎么处理？（单选题）

A.提工单给财务系统解决

B.提工单给物业系统解决

回款列表中回款单的回款状态是：回款申请，推送财务异常，财务返回回款信息：服务调用异常。该问题需要联系财务的同事处理。（单选题）

A.正确

B.不正确