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广州市场VDLIM课前复习题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

GAME模式第一步是什么？ *

分析

制定计划

执行

搜集事实资料

当你做出正确的决策时，可以提高哪三个方面？ *

效能

效果

效率

参与度

“尽量停止猜测他人意图，多提问，以全面了解情况”属于为自己采取积极行动的哪一项关键策略？ *

调整你对这种情况的看法

管理自己的总体压力水平和消极情绪

尽你所能来影响这种情况

确认自己对事实和感受的理解

在好感度和能力中，温度的表达方式有哪些？ *

张开双臂和双手，动作明显，占据一定空间

张开双臂和双手，动作明显，友好热情

头竖直，下巴微微扬起

有力的眼神接触，但不要盯着对方

在发展性回馈中，“你有哪些办法可以提醒自己抬起头来，与每名顾客交流？”属于哪一个步骤？ *

描述观察到的情况

分析问题

寻求和提供建议

讨论重要性

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