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2020年年度乐信小微——海尔家电客服节点链群“创业创新”大奖入围公议

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管理先锋:唐美丽(海尔客服)个人事迹:2020年春节疫情期间,作为海阳职场一线客服主管的唐美丽,未选择回家与家人团聚,而是选择一直坚守工作岗位。疫情期间,唐美丽以不让用户多等待一秒为信条,协助运营时刻关注职场接通率,做好现场管理工作,做到始终把用户放在第一位,特殊时期员工心理波动大,作为主管的她注重员工日常工作状态,日日进行组内关怀,在保证绩效的同时让员工愉快工作,做到让员工快乐工作,做到给用户真诚到永远的服务体验。日常工作中为在平凡的岗位上实现梦想而不断努力,工作中不放过每一个学习的机会,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,受到了领导的认可和同事的称赞。
评价星级
工作作风 ★ ★ ★ ★ ★
工作能力 ★ ★ ★ ★ ★
自主经营 ★ ★ ★ ★ ★
团队合作 ★ ★ ★ ★ ★
决策能力 ★ ★ ★ ★ ★
创造性 ★ ★ ★ ★ ★
工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
主动性 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决 ★ ★ ★ ★ ★
团队管理 ★ ★ ★ ★ ★
服务精英:王佳怡(海尔客服)个人事迹:2020年稍显特殊,由于业务的需要,出差成了家常便饭,年初在日照职场管理稽查团队,4月来到了海阳职场,帮扶员工提升质量,下半年又因业务变动来到平度职场。大雪天气,道路不通,出差连遇两场事故,依然前往职场,将公司发放的福利(台历)带给一线员工。一年的出差经历,让我更加懂得找到工作方法,提高工作效率的重要性,也使自己的能力得到了提升。2020年既有考验,也有收获,2021年要做更优秀的自己。
评价星级
工作作风 ★ ★ ★ ★ ★
工作能力 ★ ★ ★ ★ ★
自主经营 ★ ★ ★ ★ ★
团队合作 ★ ★ ★ ★ ★
决策能力 ★ ★ ★ ★ ★
创造性 ★ ★ ★ ★ ★
工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
主动性 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决 ★ ★ ★ ★ ★
团队管理 ★ ★ ★ ★ ★
标杆团队:海阳家电职场团队事迹: 2020疫情当前,当员工无法正常到岗的情况下,职场管理人员将电脑送到员工家中实现了在家办公,线路较忙时管理人员主动上线支援线路,青岛三部作为家电自有职场做到了用户信息的实时交互,认真实践“用户至上,用心服务”的服务理念,所有团队成员认真钻研业务知识,不断提升项目管理水平,稳定员工的留存,提升业务的各项指标,面对工作中出现的难题,积极的汇报上级领导寻求解决方案。
评价星级
工作作风 ★ ★ ★ ★ ★
工作能力 ★ ★ ★ ★ ★
自主经营 ★ ★ ★ ★ ★
团队合作 ★ ★ ★ ★ ★
决策能力 ★ ★ ★ ★ ★
创造性 ★ ★ ★ ★ ★
工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
主动性 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决 ★ ★ ★ ★ ★
团队管理 ★ ★ ★ ★ ★
标杆团队:海尔创新家电团队团队事迹:转眼间,项目成立将近1年了,因我们是在疫情期间成立的项目,面试只能通过视频进行,但依然不影响我们积极性。我们团队的名称叫家电创新业务,顾名思义是要改变原来固有的,创造家电新思维业务,然后一群有梦想的人员组建了家电创新业务一、团队贡献br有人叫我们审图业务,其实说的不齐全,我们会“稽查审图”、会“家电接听”、会“稽查回访”,会“发掘问题”会“信息增值”,在保证基本的工作情况下,协助产业发掘有价值的信息,从而规范售后服务,提升企业口碑。由原来每个人固定工作量可以回访几百单,演变成审图可以几千单,不但数量有大的提升,而且质量也有飞的提升。二、成绩展示br公司每每推展活动,家电创新业务总能积极参与,第一时间响应。在准备“最美职场”评选时,每位小伙伴都在为如何装扮办公室积极献策,迸发奇思妙想,将一串串彩色气球挂起,装扮上一簇簇美丽的花朵,绿萝加以点缀,整个办公室焕然一新,最终通过大家的齐心协力,夺得“最美职场”的锦旗;在评选“优秀宿舍”时候,宿舍卫生保持的一尘不染,男生女生争先恐后参加;在展示 办公室看板时,多次获得“优秀看板”称号;手工活动,团队四位小伙伴取得佳绩;团队拍摄的视频2次被采纳,放入公众号投放;关于团队投稿,每个月家电创新业务投稿是“居高不下”,如此优秀的人员让你无法拒绝。三、多彩生活br团队成员心灵手巧,每月一次团队聚餐,大家“八仙过海各显神通”,各种亲手做的美味佳肴让人眼花缭乱;小年大家包的饺子“千奇百怪,可爱至极”;KTV唱歌人人都是“歌唱界邓紫棋”声音嘹亮,充满自信。这样可爱的,多才多艺的人员让你喜不胜收。br家电创新业务所有小伙伴的心在一次又一次的考验中得以凝聚,经过一年历练,2021我们将扬帆远航!
评价星级
工作作风 ★ ★ ★ ★ ★
工作能力 ★ ★ ★ ★ ★
自主经营 ★ ★ ★ ★ ★
团队合作 ★ ★ ★ ★ ★
决策能力 ★ ★ ★ ★ ★
创造性 ★ ★ ★ ★ ★
工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
主动性 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决 ★ ★ ★ ★ ★
团队管理 ★ ★ ★ ★ ★