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【西点方略】百佳网点创建基础信息调研表

本网点此前获得银协评定资质是
2020年千佳网点
2018年千佳网点
2016年千佳网点
其他(请说明)
本网点服务文化主题是什么?如无,可说明本网点有何服务亮点或特色。请简要描述
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网点创建准备工作主要可分为硬件改造、服务提升、档案整理和服务文化提炼四个模块,依照您对网点目前情况的了解,对四个模块的现状进行主观评价打分。(满分为5星,1星最差,5星最佳,评价结果仅作为项目实施前的参考信息,顾问老师将在驻点辅导期间进行全面调研诊断和整改辅导)
网点硬件环境 ★ ★ ★ ★ ★
人员服务规范 ★ ★ ★ ★ ★
服务档案完整度 ★ ★ ★ ★ ★
服务文化提炼与呈现 ★ ★ ★ ★ ★
本网点是否有配备投影仪供晚间培训使用?
可以提供投影仪。
无投影仪,可以使用厅堂内电视设备。
无投影仪、电视等展示设备可用。
驻点辅导期间顾问老师在晨会前进入网点,晚间培训结束后离开,网点是否可以协助解决顾问老师中午和晚间的工作餐?
网点有餐厅或叫外卖,可以解决就餐问题。
在网点附近指定就餐地方,餐费可以由网点结算。
网点不能解决顾问老师就餐。