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虚假签收考试
亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
请问您是?(您的姓名)
    ____________
请问您网点代码是多少
    ____________
针对区域优质服务名单(白名单)业务员应该如何标准化投递 (单选题)
投递最近快递柜
投递最近代理点
派送前需电话联系客户,约定派送时间后微笑服务送货上门并本人签字签收
通过客户自取
降低虚假签收有效措施有哪些 (多选题 )
开通派前短信通知,针对有特殊诉求客户提前短信通知到位,方便客户及时联系到业务员,从而降低虚假签收投诉。
关闭业务员一健签收功能
送完所有件后进行批量上传签收
代理点信息在智跑系统中维护正确并清晰详细,第三方代签收的,务必精准透明化代签收。
熟悉区域客户的快件可以先签收后派送
面单【注明了要“本人签收或送货上门”及特殊要求】的件,一定要让业务员送货上门及按客户要求进行投递、面单上【注明了要“送前电联”】的件,一定要让业务员签收前先电联客户。
“优质服务”的客户名单业务员必须熟记,务必派送电联并送货上门。
杜绝提前签收
经客户同意由第三方代理点代签的快件,投递时候应选择客户就近快递柜及代收点。
投递前主动服务,并派送前电联,发短信给客户,送货上门需要微笑服务语言热情。
快件统一放至代收点,上传签收后再发短信给客户
业务员实名认证,电话保持畅通。
虚假签收投诉单客诉信息业务员通过( )进行查看 (多选题)
短信
韵镖侠
微笑计划
仲裁系统

虚假签收考试

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针对区域优质服务名单(白名单)业务员应该如何标准化投递 (单选题)
投递最近快递柜
投递最近代理点
派送前需电话联系客户,约定派送时间后微笑服务送货上门并本人签字签收
通过客户自取
降低虚假签收有效措施有哪些 (多选题 )
开通派前短信通知,针对有特殊诉求客户提前短信通知到位,方便客户及时联系到业务员,从而降低虚假签收投诉。
关闭业务员一健签收功能
送完所有件后进行批量上传签收
代理点信息在智跑系统中维护正确并清晰详细,第三方代签收的,务必精准透明化代签收。
熟悉区域客户的快件可以先签收后派送
面单【注明了要“本人签收或送货上门”及特殊要求】的件,一定要让业务员送货上门及按客户要求进行投递、面单上【注明了要“送前电联”】的件,一定要让业务员签收前先电联客户。
“优质服务”的客户名单业务员必须熟记,务必派送电联并送货上门。
杜绝提前签收
经客户同意由第三方代理点代签的快件,投递时候应选择客户就近快递柜及代收点。
投递前主动服务,并派送前电联,发短信给客户,送货上门需要微笑服务语言热情。
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