现场实操评分

语言表情：（1）、笑容清新自然，不夸张，发自内心，不敷衍，目光柔和而有神，不呆滞、不斜视（2）、语音：音量适中，不喧哗，吐字清晰（3）、语调：柔和、甜美、自然不做作（4）、语速：快慢适中，适当停顿（5）、使用礼貌用语，避免粗俗语言，内容通俗易懂，不咬文嚼字

仪容仪表：（1）、头发：清洁整齐无头屑无碎发，前不遮额、侧不遮耳、后不遮领，发髻齐耳且圆润规整（2）、妆容：粉底液颜色与肌肤底色相近，均匀不起皮；眉毛使用棕色或灰黑色眉笔，眉形轮廓分明，深浅适中；眼影统一使用大地色系眼影；眼线：黑色，不夸张与睫毛根部贴合；睫毛使用黑色睫毛膏，睫毛卷翘，根根分明；唇部色彩以接近唇色为准，不得夸张（3）、耳部：佩戴一副耳钉，直径大小在8毫米以内。为中性色（金、银、透明色、珍珠色等），不得为其它颜色及夸张造型（4）、脚部：着裤时穿船型袜以不露出袜口为标准；鞋要求：前包后包式样的黑色船型中跟皮鞋，清洁擦亮，无装饰，鞋跟高度保持在4-6厘米（5）、服饰：干净整洁，无异味，无破损，熨烫平整

送客：（1）、添加微信（2）、送客话术礼仪标准（3）、目视客人，面带微笑，挥手告别（目送顾客离店）（4）、帮顾客提送货品（5）、送客到专卖店门外七步远，要等顾客离开视线后方可转身

现场应变能力：（1）、回应对梦洁/寐牌/梦洁宝贝的品牌质疑（2）、回应价格/折扣的质疑（3）、回应对服务的质疑（4）、回应对产品质量/花型/款式的质疑（5）、回应对竞品的质疑

收银：（1）、产品分清系统（2）、唱收唱付（3）、双手递交银行卡和收银 票据（4）、会员充次等服务熟练操作（5）、核对产品