现场实操评分

迎宾：（1）、站姿：丁字步，左脚脚后跟在右脚掌心，呈30°，右手在上，左手在下，虎口相交，大拇指重叠在掌心处，自然下垂放在腹前双肩放松，向下沉，收腹、挺胸，平视前方 ，目视客人， 面带微笑，话术标准（2）、亲切、礼貌、说清楚品牌名称即可（3）、见到顾客距离1.5-3米说欢迎词，避免尾随顾客（4）、声音清晰，音量适中（5）、进店一分钟内必须为顾客提供饮品，为顾客端饮品的时候，手不碰触杯口，讲究卫生干净

被评价班组：

产品专业知识：（1）、产品的最大卖点（2）、产品的花型、面料、工艺（3）、产品使用场景、寓意（4）、产品填充料、规格、价格（5）、产品的保养常识

现场应变能力：（1）、回应对梦洁/寐牌/梦洁宝贝的品牌质疑（2）、回应价格/折扣的质疑（3）、回应对服务的质疑（4）、回应对产品质量/花型/款式的质疑（5）、回应对竞品的质疑

收银：（1）、产品分清系统（2）、唱收唱付（3）、双手递交银行卡和收银 票据（4）、会员充次等服务熟练操作（5）、核对产品