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客户满意度调查

亲~,请留下您宝贵的想法,非常感谢您的参与!
所属办事处
无锡办
常州办
金华办
江门办
清远办
广西办
天津办
徐州办
路桥门市部
重庆门市部
总体来说您认为被调查评估人优点是什么?
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总体来说您认为被调查评估人不足是什么?请给被调查评估人具体的建议以帮助他/她提高(即通过何种方式改进)
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您对被调查评估人服务意识的满意度
A.主动了解销售/客户的需求,和销售/客户交流沟通总能表现出耐心和专业,能够快速准确地解决销售/客户问题;
B.基本能够努力做好本职工作,为销售/客户提供正常的服务,能够关注来自销售/客户的反馈,并改进工作;
C.服务意识较差,关注本职工作,不注意收集来自销售/客户的反馈意见来改进自己的工作;
D.不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有响应,经常出现客户投诉;
您对被调查评估人专业能力的满意度
A.能够不断地自我完善,业务能力强,经常能给销售/客户提供方案
B.具备完成本职工作的一般技能和技巧,有时能给销售/客户提供方案
C.在技能、技巧上有所不足,极少能给销售/客户提供方案
D.基本技能、技巧未达到要求,从来不能给销售/客户提供专业的方案