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6月链家品质服务测试(一)

大区
东港区
东南区
高新园区
理工区
软件园区
腾飞区
西南区
星海区
中山区
直销南区
以下关于“社区服务”说法错误的是:
在门店和社区内外,为居民便民雨具等力所能及的便民服务。
社会区内的居民到店打印,如若打印过多,且次数频繁,可酌情收取一定费用补贴门店
定期组织和参加各种社区公益活动,关爱老人、残障人士,救助弱小。
主动与社区居委会、业主委员会、物业等组织建立合作,开展各种形式的社区共建活动,为建设美好社区做出贡献。
以下关于绿金标准中“客诉”30124描述正确的是
30分钟快速响应
1小时提供解决方案
12小时提供解决方案
24小时解决客诉
以下关于绿金标准中“响应”描述正确的是
仅对线上IM响应有要求
仅对400咨询电话有要求
线上IM和400电话咨询都要求快速响应回复
出现查封,申请由链家先行垫付的条件是
交易房屋在签署房屋买卖合同前被依法查封
交易房屋在签约后过户前被依法查封的
对已存查封,链家地产未核实、未告知的
经链家地产居间成交的二手房买卖