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收银岗位技能提升考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

收银员忘记摘防盗扣，给顾客造成困扰时（）

取下防盗扣，让顾客走人

B.向顾客由衷致歉，并及时为顾客处理

C.讽刺顾客小题大做

D.不必理会，让顾客自己想办法

装袋规则有（）

A.坚硬、重的商品垫底装袋

B.正方形与长方形的商品要放在袋子的两侧

C.易碎物品放在袋子的上方，有腐蚀性的商品要单独包装

D.装袋时要避免不同顾客的商品不慎混装

收银员离开收银台时应（）

A.耐心接待完当前顾客，待顾客离开后方可放上暂停牌

B.关闭收银通道、关闭上方指示灯

C.收起购物袋

D.填写离岗登记

孤儿商品回收，恒温冷冻商品及时送回原柜组

是

否

顾客购买商品却未携带会员卡时，经顾客允许，收银员可以为自己会员积分

是

否

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