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高级服务礼仪培训师在线师资班【证书申报&考试系统】

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
一、填空题(每空2分,共40分)
填空1    ____________
填空1    ____________
医务服务中共情时要注意的以下哪些说法是正确的?【多选】
A.做到整体配合
B.力求表里如一
C.体现一视同仁
D.注意环境与场合
E.学会控制不良情绪
客房服务礼仪中,服务人员在进入客房的时候敲门标准是用食指或中指第二关节轻敲房门( )下,时间节奏约为半秒。
A.3
B.5
C.2
D.4
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