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二, 选择题(单项选择,每题2分,共40分)
乔哈里窗中,“我知道你不知道”的这个区域叫( )
A.盲目区
B.神秘区
C.未知区
D.公开区
挖掘客户需求时尽量不要使用语气词( )
A.“吗”
B.“吧”
C.“呗”
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