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高级服务礼仪培训师在线师资班【证书申报＆考试系统】

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电话礼仪中，打电话要注意（ ）
A.时间和空间
B.电话使用的频率
C.不要给陌生人打电话
D.客户没有挂电话，就不能挂电话
医患沟通中语言的基本原则描述错误的是（ ）
A.分寸感
B.规范性
C.保密性
D.情感性
E.亲密性
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