员工《西亚和美服务理念》考试A卷

一、单选题：（每题2分，30分）

2、努力超越顾客期望，提供（ ）的陈列与景点，让顾客惊叹。

3、顾客的满意是通过一次又一次用心换来的。

5、调价退差价，活动前要先调价再折价。

6、以客为尊，真诚尊重每一个来到我们面前的顾客。