2021-03-26 396

让员工填写您的调查问卷的6种方法

作者:知乎

 

 

员工调查是所有企业的关键。他们可以衡量公司的品质,让员工提供意见,看看管理者在某些问题上的表现。

 

 

但是,为了使员工调查工作,您需要有足够数量的员工填写。高度不响应会导致您的调查不太可靠,并可能导致出现偏差。

 

 

在这篇博文中,我们将向您介绍员工忽视调查的一些原因,以及如何确保您的员工调查取得成功。

 

 

那么,首先,参与调查的员工比例是多少?这得看情况。一项使用员工调查的1607项美国研究的研究显示,平均回应率为52.7%。但这个数字在很大程度上取决于组织。与较大的公司相比,规模较小的公司很可能拥有并且需要更高的响应率,而大公司的利率通常较低。

 

 

是什么导致员工不答复?

 

 

研究表明,有两种类型的员工不答复:主动和被动。

 

 

被动不答复是指想要填写调查的人,但是由于无意识的决定而没有这样做。也许他们只是忘记了,也许他们有太多的工作,或者在调查时他们可能不在办公室。

 

 

积极不答复是指因组织动态而积极拒绝填写调查的员工。他们可能对他们的雇主有负面看法(或者是积极的看法:“如果我认为一切正常,我为什么要填写?”),他们可能不相信调查的匿名性,或者他们可能认为填写它不会改变一切。

 

 

有时员工也不会诚实地回答调查。这种情况与积极的不答复强烈重叠,通过打击积极的不答复,您也可以让员工更诚实地回答调查。

 

 

研究人员制定了一系列策略来对抗这两类员工的不答复。我们为您梳理了它们,并列出了下面最有效的6个。

 

 

1.注意调查设计

这可能是明显的,但员工调查仍然是调查,所以要注意调查设计。不要让调查时间过长,提出明确的问题,不要发出太多问题。

 

 

2.使用激励措施

正如在常规调查中一样,给受访者提供激励将提高回复率。这些奖励可以很小,例如笔或一块水果,或者它们可以更大:例如给予部门最高响应率的团队建设日。

 

 

3.提醒他们

可以从常规调查中分离的另一个策略是简单地提醒员工填写调查。让员工提前通知即将进行调查,告诉他们何时应该进行调查以及为什么他们填写调查很重要。这样他们就可以提前计划并在他们的日程安排中进行标记。调查结束后也不要忘记定期提醒员工填写。

 

 

4.管理者的主动

提醒和激励措施是打击被动不答复的最有效工具。然而,积极的不答复更难以对付,主要是因为它常常被对雇主的怀疑所推动。

 

 

减少主动不答复的第一步是承诺对调查结果采取措施。在宣布调查时,请务必强调此问题,并在调查完成后务必跟进。使用调查结果进行实际更改,并告知调查如何实现这一点。通过这种方式,调查成为员工与雇主之间的沟通渠道。当怀疑论者知道他们的意见会产生影响时,他们也更有可能诚实地回应调查。

 

 

5.保证隐私

确保保持隐私,因为员工有时会认为他们可能会因为他们给出的答案而陷入困境,并且他们可以诚实地表达他们的意见。务必告知调查无法追溯到个别员工,并明确说明他们的隐私将得到维护。只要有可能,也应该让有中立立场的且在整个工作场所受信任的人员或团队进行调查和分析。

 

 

6.让员工参与进来

可以使用的最终策略是让员工参与调查的设计。允许员工提出主题建议,并与团队和个人讨论他们希望在调查中看到的内容。通过这种方式,即使是持怀疑态度的员工也可以提供反馈,并且会认真对待调查。

 

 

准备好进行自己的员工调查了吗?

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