2021-05-28 3236

问卷调查一般设计多少个问题?

作者:调研黑客

首先我们需要清楚,控制调研问卷问题数量的原因是——防止问卷疲劳。

 

 

大量的受访者因问卷疲劳而中途退出访问——这是常态。如何预防调查疲劳呢?总结6点经验,以供参考学习。

 

 

01 :控制答卷时长

 

 

60%的受访者表示不愿回答超过10分钟的在线问卷。用户的耐心有限,问卷过长将会导致受访者中途弃答、空答或乱答的,问卷的质量及完成率都大打折扣。

 

 

一份在线问卷的时间最好控制在10分钟,题目在20个以内!

 

 

有个小技巧:增加问卷进度条,让受访者了解问卷的进程,有利于增加问卷的完答率

 

 

02 :明确调研主题

 

 

向受访者展示本问卷调查的背景信息:这份问卷的调查目的是什么?为什么要创建这个调查?将如何使用问卷的数据?明确告知公司的隐私政策、这份问卷的长度、问题的数量以及花费的时间。

 

 

选择对问卷主题感兴趣的人群:如果您的问卷主题与幼儿教育相关,那么选择孩子家长作为受访者,将会收集到更真实的反馈。

 

 

03 :跳过无关问题

 

 

没什么比衣服不合身更让人懊恼,所以,问卷也需要量身打造,只提出与受访者相关的问题,有助于降低问卷疲劳。

 

 

使用跳转逻辑/显示逻辑,根据受访者回答内容的不同,跳转到不同的页面,绕过与受访者无关的问题。

 

 

04 :消除不合适问题

 

 

如果你想要获得真实的调查数据,除了保持问卷主题清晰、明确之外,还需要消除不合适的问题。

 

 

如果你的问题涉及敏感的个人隐私,让受访者感到不适,将会导致他们拒绝回答或者不回答真实想法。

 

 

对于复杂问题/开放性问题,如果你仍然使用强制回答的方式,会造成受访者疲劳、沮丧、没有耐心继续作答。

 

 

设计问卷时,将这一类回复率较低的问题,取消强制回答,给受访者一个出口。

 

 

05 :适当激励措施

 

 

适当的物质奖励是吸引受访者的好方法,赠送纪念品、话费、或者使用问卷网的红包功能。但是,不要过度奖励,防止受访者因为奖励而回答问卷,降低问卷的数据质量。

 

 

除了物质奖励外,还可以在精神层面进行激励,如“参与产品新功能设计”“帮助企业改进用户体验”等。

 

 

06 :预览测试问卷

 

 

为了防止疲劳调查,在发送问卷之前进行角色互换,作为一个受访者体验整个调查流程。