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移动支付用户使用习惯与需求调研
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移动支付用户使用习惯与需求调研
本次调研面向广大移动支付用户,旨在了解大家的使用场景、体验反馈与潜在需求,为优化移动支付服务提供参考。
您的性别归属是?
男
女
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您已获得或正在攻读的最高学历为?
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生
您每月可自由支配的收入区间是?
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您日常使用过哪些主流移动支付工具?
支付宝
微信支付
银联云闪付
其他支付工具
从未使用过任何移动支付
请针对不同支付工具的各维度表现给出您的评价
界面设计体验
线下覆盖范围
操作便捷程度
优惠活动力度
资金安全保障
支付宝
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微信支付
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银联云闪付
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您通常在哪些场景下会使用移动支付完成交易?
线上虚拟服务订购(如会员、音视频、电子读物等)
线上实物购物(电商、团购等)
个人转账汇款
生活日常缴费(水电燃气、话费充值等)
其他场景
您平均每月使用移动支付的频次大概为?
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
您选择某款移动支付工具时最看重的核心因素是?
安全防护能力
操作简便程度
优惠补贴力度
商家覆盖广度
亲友使用习惯
您单次能够接受的移动支付最高交易额度是?
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
您认为当前移动支付服务存在哪些待优化的问题?
开通认证流程繁琐
支付操作步骤复杂
支持的功能不够全面
单笔支付额度受限
资金安全保障不足
其他问题
如果您尚未使用过移动支付,主要原因是?(已使用者可跳过)
所持设备不支持相关功能
没有尝试的意愿
担忧资金与信息安全
可用服务覆盖范围太窄
其他原因
您期待未来移动支付能拓展覆盖哪些线下消费场景?
公共交通卡充值
餐饮休闲门店消费
出租车、网约车出行付费
日常商超购物
线上平台会员充值
其他场景
关于移动支付服务的升级优化,您还有其他建议吗?
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