消费者线上购物行为与偏好情况调研

本次调研面向有线上购物经验的消费者,旨在了解大家的购物习惯、偏好选择与痛点诉求,为优化线上购物体验提供参考。
您的性别属于以下哪一类
您日常常使用哪些主流电商平台选购商品(可多选)
综合类头部电商平台
品牌自营电商平台
美妆垂直类电商平台
服饰垂直类电商平台
社交电商平台
其他小众电商平台
您单次线上购物的消费金额通常处于哪个区间
100元以内
101-200元
201-300元
300元以上
您平均进行线上购物的频次是以下哪种情况
每月1次及以下
每月2-3次
每周1次左右
每周2次及以上
您在日常线上购物过程中遇到过哪些常见困扰(可多选)
商品信息描述模糊,难以辨别品质真伪
商品物流配送速度慢,收货等待时间长
在线支付环节存在安全隐患顾虑
平台商品繁杂,查找目标商品效率低
平台界面操作复杂,上手使用不顺畅
几乎没有遇到明显问题
您线上购物时选购频次较高的商品品类有哪些(可多选)
服饰鞋帽类
箱包配饰类
家居日用品类
虚拟充值服务类
数码家电类
和线下实体店购物相比,您是否更倾向于选择线上购物
是,线上购物更符合我的需求
否,我更偏好线下实体购物
过往线上购物经历中,您是否遭遇过消费欺诈类的不良体验
是,有过相关不愉快经历
否,从未遇到过这类情况
当您收到的商品存在质量问题或与宣传描述不符时,您通常会选择哪种处理方式
商品价值不高,选择自认吃亏不再追究
联系商家申请换货处理
直接申请全额退货退款
向平台或商家客服发起投诉维权
您认为过度线上购物可能给日常生活带来的最突出负面影响是哪项
非必要消费过多,导致生活开支超支
占用过多时间,影响日常学习或工作
形成消费依赖,无目的频繁浏览购物
长时间盯着电子设备,影响身心健康状态
您在线上选购商品时,最优先关注的核心因素是哪一项
价格实惠程度
款式设计是否新颖
品牌知名度高低
商品品质优劣
实际使用实用性
您对当前线上购物体验还有哪些其他优化建议,欢迎补充说明
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