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众安保险2019年上半年 - 中后台效能满意度调查
大家好，欢迎参加众安保险2019年上半年中后台效能的满意度调查。
此次调查旨在了解各事业部对中后台在支持度、专业度和突破性等方面的感受与建议，公司也将根据事业部同学的反馈进一步加强中后台建设、提升整体运作效率。
问卷打分原则及说明：
1、打分题分值范围为1-5分，5分：非常赞同，4分：赞同，3分：中立，2分：不赞同，1分：非常不赞同。如给出的分值为1-2分或5分，还请评估人具体举例说明（问卷第7部分）。
2、问卷中，必须评估的有9个部门，可选择性评估的有10个部门。对于合作不多的部门，可不打分，作为“不适用”。
3、打分针对的是整体中后台对应部门，而非BP个人，请注意区分。
中后台 - 支持度评估 - 必填部门
| 对于前台诉求可以及时响应，同意/不同意 | 对于确定的前台任务可以按时完成，同意/不同意 | 对于前台需求的支持度高，如出于合规等原因无法完全满足，也会提供其他可行解决方案或建议，同意/不同意 | |
| 人力资源部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 法律合规部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 市场公关部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 财务部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 精算部/再保部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 行政管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运营管理中心 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 数据平台部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 战略部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
中后台 - 支持度评估 - 选填部门
| 对于前台诉求可以及时响应，同意/不同意 | 对于确定的前台任务可以按时完成，同意/不同意 | 对于前台需求的支持度高，如出于合规等原因无法完全满足，也会提供其他可行解决方案或建议，同意/不同意 | |
| 公司治理及证券事务部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运营平台技术部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 技术平台部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 战略发展部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 内部审计部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 投资者关系部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 董事会办公室 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 风险管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 总经理办公会 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 资产管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
中后台 - 专业度评估 - 必填部门
| 对于前台需求的响应质量高，满足前台对品质的需求，同意/不同意 | 提出专业建议，有效使得前台业务得到提升，同意/不同意 | 把专业领域的知识/培训，以培训和日常分享方式，分享给部门核心骨干，有/没有 | |
| 人力资源部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 法律合规部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 市场公关部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 财务部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 精算部/再保部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 行政管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运营管理中心 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 数据平台部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 战略部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
中后台 - 专业度评估 - 选填部门
| 对于前台需求的响应质量高，满足前台对品质的需求，同意/不同意 | 提出专业建议，有效使得前台业务得到提升，同意/不同意 | 把专业领域的知识/培训，以培训和日常分享方式，分享给部门核心骨干，有/没有 | |
| 公司治理及证券事务部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运营平台技术部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 技术平台部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 战略发展部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 内部审计部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 投资者关系部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 董事会办公室 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 风险管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 总经理办公会 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 资产管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
中后台 - 突破性评估 - 必填部门
| 对于前台正在探索的新方向，在自身专业领域能够给出具体或有启发性的建议，同意/不同意 | 对于前台正在进展的业务，能在超出日常工作职责范围外，提出有帮助的建议，同意/不同意 | |
| 人力资源部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 法律合规部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 市场公关部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 财务部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 精算部/再保部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 行政管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运营管理中心 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 数据平台部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 战略部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
中后台 - 突破性评估 - 选填部门
| 对于前台正在探索的新方向，在自身专业领域能够给出具体或有启发性的建议，同意/不同意 | 对于前台正在进展的业务，能在超出日常工作职责范围外，提出有帮助的建议，同意/不同意 | |
| 公司治理及证券事务部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 运营平台技术部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 技术平台部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 战略发展部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 内部审计部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 投资者关系部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 董事会办公室 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 风险管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 总经理办公会 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 资产管理部 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
对分值为1-2分或5分的具体举例说明
| 题目、分值及具体举例说明 | |
| 人力资源部 | ____________ |
| 法律合规部 | ____________ |
| 市场公关部 | ____________ |
| 财务部 | ____________ |
| 精算部/再保部 | ____________ |
| 行政管理部 | ____________ |
| 运营管理中心 | ____________ |
| 数据平台部 | ____________ |
| 战略部 | ____________ |
| 公司治理及证券事务部 | ____________ |
| 运营平台技术部 | ____________ |
| 技术平台部 | ____________ |
| 战略发展部 | ____________ |
| 内部审计部 | ____________ |
| 投资者关系部 | ____________ |
| 董事会办公室 | ____________ |
| 风险管理部 | ____________ |
| 总经理办公室 | ____________ |
| 资产管理部 | ____________ |
对中后台的其他点评
| 其他做得好的点（主要三点） | 需要提升的点（主要三点） | |
| 人力资源部 | ____________ | ____________ |
| 法律合规部 | ____________ | ____________ |
| 市场公关部 | ____________ | ____________ |
| 财务部 | ____________ | ____________ |
| 精算部/再保部 | ____________ | ____________ |
| 行政管理部 | ____________ | ____________ |
| 运营管理中心 | ____________ | ____________ |
| 数据平台部 | ____________ | ____________ |
| 战略部 | ____________ | ____________ |
| 公司治理及证券事务部 | ____________ | ____________ |
| 运营平台技术部 | ____________ | ____________ |
| 技术平台部 | ____________ | ____________ |
| 战略发展部 | ____________ | ____________ |
| 内部审计部 | ____________ | ____________ |
| 投资者关系部 | ____________ | ____________ |
| 董事会办公室 | ____________ | ____________ |
| 风险管理部 | ____________ | ____________ |
| 总经理办公室 | ____________ | ____________ |
| 资产管理部 | ____________ | ____________ |
评估人的姓名和部门
