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大学生对美团外卖平台的满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参加本问卷的调查！
本问卷仅用于学术研究，您的任何个人信息都将得到严格的保护。非常感谢您的参与和支持！
我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
您的基本情况
您的性别：
您的年级：
您的月生活费:
您的生活费来源：
您在学校期间订外卖么？
您点外卖时，每餐大约花多少钱？
（多选）您选择外卖的原因：
二、大学生群体对美团外卖的满意度调查 *订餐平台设计的满意度调查
餐饮平台界面的视觉效果：
餐饮平台 餐品的分类：
餐饮平台的 检索便利程度：
订餐平台的响应速度：
*订餐平台信息因素的满意度调查
描述餐品是否详细：
订餐平台餐品信息和真实餐品的一致性：
餐品信息 是否及时更新：
餐品信息 是否对您的选择有用：
*餐饮平台安全性的满意度调查
订餐平台的稳定性：
订餐平台支付安全性：
订餐平台对个人信息的保护：
*订餐外卖服务质量的满意度调查
| 很满意 | 一般 | 比较满意 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 订餐平台客服服务态度 | |||||
| 外卖配送及时性 | |||||
| 配送人员服务态度 | |||||
| 对外卖配送信息及时更新 | |||||
| 处理问题的及时性 | |||||
| 对问题补救措施的效果 |
*餐品质量的满意度调查
| 非常好 | 比较好 | 一般 | 很差 | |
| 餐品的口味 | ||||
| 餐品食材的新鲜程度 | ||||
| 餐品包装盒的保温性 | ||||
| 餐品包装的卫生，美观程度 |
三、大学生对美团外卖平台的期望度评价 请您根据自己的期望，对外卖平台各要素的重要程度做出评价： 5 表示“十分重要”； 4 表示“比较重要”； 3 表示“一般”；2 表示“不太重 要”； 1 表示“不重要”。（请在选择的程度方框内打“√”）
外卖平台各要素
| 不重要 | 不太重要 | 一般 | 比较重要 | 十分重要 | |
| 平台易操作性 | |||||
| 隐私的安全性 | |||||
| 配送效率 | |||||
| 食品质量 | |||||
| 食品价格 | |||||
| 食品种类丰富度 | |||||
| 优惠力度 | |||||
| 投诉处理的速度 |
